Caneca e garrafa térmica

Política de Devolução e Reembolso - Shop Gimenes

Na Shop Gimenes, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente feliz com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso para tornar sua experiência de compra mais tranquila. Confira abaixo como funciona:

1. Devoluções

• Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
• Exceções: Produtos personalizados ou com selo de segurança rompido não podem ser devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.

2. Reembolsos

• Prazo para reembolso: Assim que a devolução for recebida e verificada, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis.
• Forma de reembolso: O valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra (cartão de crédito, débito ou PIX), dependendo de sua escolha no ato da compra.
• Custos de devolução: O custo do frete de devolução será arcado pelo cliente, salvo em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.

3. Trocas

• Solicitação de troca: Caso o produto tenha algum defeito ou você tenha recebido um item incorreto, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente. Você pode solicitar a troca no prazo de 7 dias após o recebimento.

4. Produtos danificados ou com defeito

• Caso o produto chegue danificado ou com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento para que possamos realizar a troca ou reembolso integral.

5. Como solicitar a devolução ou reembolso:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: suporte.shopgimenes@gmail.com
• Inclua seu número de pedido e a razão da devolução ou troca.

6. Garantia

• A Shop Gimenes oferece garantia para todos os produtos de acordo com o fabricante. Em casos de defeito após o prazo de devolução, entre em contato conosco para orientações sobre a garantia.

Atendimento ao cliente:
Para mais informações, dúvidas ou para iniciar o processo de devolução ou reembolso, nossa equipe de atendimento está à disposição através do e-mail: suporte.shopgimenes@gmail.com.  ou pelo whats (67) 99142-5530.

Agradecemos pela confiança em comprar na Shop Gimenes!